MILANO – Coinvolgere gli utenti trasformando gli annunci online in conversazioni interattive e personalizzate: questa è l’idea alla base della campagna lanciata per la prima volta nel mercato europeo dalla Divisione Consumer Healthcare di Sanofi per promuovere Uwell, la piattaforma digitale che ha rivoluzionato il rapporto con la salute, combinando tecnologia, servizi, contenuti editoriali e consigli per semplificare la vita delle persone e rispondere a una domanda di salute e benessere sempre più fluida ed evoluta.
La campagna interattiva ha superato ogni aspettativa: da giugno ad agosto 2020, sono state più di 116.000 le conversazioni avviate, con una media di 57 secondi di conversazione per utente, per un aumento della brand awareness del +470% e un incremento del ricordo dell’inserzione (AD recall lift) del +616%.
Si tratta di una nuova frontiera nell’advertising raggiunta grazie alla collaborazione con Indigo.ai startup specializzata nella progettazione e realizzazione di assistenti virtuali, tecnologie di linguaggio ed esperienze conversazionali. Grazie al chatbot, realizzato utilizzando l’innovativa tecnologia messa a disposizione da Google Adlingo, gli utenti hanno potuto ottenere consigli di benessere personalizzati, approfondire gli argomenti di proprio interesse attraverso la lettura di articoli consigliati dall’assistente virtuale, iscriversi alla newsletter di Uwell, scoprire i servizi della piattaforma che permette, tra le altre cose, di individuare le farmacie più vicine all’utente, elencandone i servizi, e prenotare video-consulti con specialisti.
“Sono orgoglioso di aver aggiunto questo ulteriore tassello al percorso di digital transformation di Sanofi. Questo progetto ha creato un forte coinvolgimento con gli utenti su larga scala. La campagna ha superato tutti gli obiettivi che ci eravamo prefissati e ha aumentato di molto la brand-awareness della nostra piattaforma Uwell.it, anche rispetto ai siti web a tema benessere più consolidati,” dichiara Gianluca Ferri, Head of Business Operations and Support di Sanofi Italia.
“Sanofi era alla ricerca di una soluzione semplice ed efficace per avvicinare ulteriormente i consumatori alla sua piattaforma Uwell. Insieme abbiamo pensato di realizzare un’esperienza conversazionale online unica che permettesse al brand di interagire con i consumatori in maniera completamente nuova – aggiunge Gianluca Maruzzella, Founder & CEO di Indigo.ai. “Per la prima volta gli utenti sono stati protagonisti di una campagna di ingaggio, trovando un contatto diretto con il brand.”
