MILANO – Il futuro della distribuzione automobilistica sarà sempre più legato alla condivisione di dati tra le aziende del settore, in un’ottica di integrazione che porti beneficio tanto ai dealer quanto ai consumatori. MotorK (https://www.motork.io), la scaleup italiana che sta innovando a livello europeo l’intero comparto digitale automotive, aderisce al CDK Global International Partner Programme, progetto sviluppato da uno dei maggiori provider mondiali di soluzioni IT e digital marketing per l’industria automobilistica, CDK Global (https://www.cdkglobal.com/it). L’obiettivo della partnership è migliorare le funzionalità dei prodotti offerti da entrambe le aziende, condividendo e gestendo i dati senza interruzioni, in un’ottica di innovazione aperta.
Grazie all’adesione al CDK Global International Partner Programme in Italia, le soluzioni di MotorK si integreranno con i DMS – i dealer management system, i sistemi gestionali delle concessionarie – forniti da CDK, con un chiaro miglioramento di customer experience e customer journey dei clienti nell’area vendita e in quella post-vendita. Con l’automazione della gestione del contatto gli operatori BDC e gli addetti all’accettazione guadagnano prezioso tempo con cui dedicarsi alle richieste più sensibili e urgenti.
Questo è il primo passo verso un nuovo cambiamento per CDK Global, che punta a costruire una piattaforma tecnologica aperta alla collaborazione di aziende orientate all’innovazione del settore automobilistico; per MotorK rappresenta un miglioramento dell’offerta tecnologica per i clienti, che potranno migliorare i livelli di gestione delle informazioni proprio grazie alla data integration.
Soluzioni multicanale automatizzate per il settore auto
Le concessionarie oggi sono chiamate a gestire e registrare una grande mole di richieste e dati provenienti dai potenziali clienti, e devono rispondere nel più breve tempo possibile alle loro richieste. In questo senso, le soluzioni automatiche di gestione permettono di ottimizzare i punti di contatto, pur senza trascurare la relazione umana. Le soluzioni di MotorK, grazie al Partner Programme, sono perfettamente integrate con i DMS di CDK Global e dialogano in tempo reale con il database delle vetture e dei clienti, consentendo di individuare all’interno dello stock le auto che rispondono alle richieste dei prospect; allo stesso modo viene alimentato in maniera automatizzata il sistema di multi-pubblicazione delle vetture sui portali di vendita on line.
Gian Paolo Boiardi, Partner Account Manager di CDK in Italia, commenta: “Il CDK Global International Partner Programme, per il vantaggio competitivo che offre, rappresenta un’opportunità unica. Siamo certi che questo sia soltanto il primo passo verso i grandi traguardi che questa proficua collaborazione ci aiuterà a raggiungere fornendo al mercato proposte sempre più interessanti ed innovative”.
“La collaborazione con CDK – dichiara Marco Marlia, co-founder e CEO di MotorK – getta le basi per una nuova esperienza per i consumatori e le concessionarie: grazie alle nuove integrazioni potremo sfruttare la ricchezza dei dati dei loro DMS implementandola nella suite tecnologica che offriamo alle concessionarie. Già da tempo abbiamo messo a supporto della filiera distributiva sistemi basati su intelligenza artificiale e machine learning, ma siamo convinti sia necessario fare un passo in avanti: collaboriamo e puntiamo all’integrazione con le altre realtà digitali sul mercato con l’obiettivo di offrire prodotti e servizi ancora migliori”.
Renato Dagostino, General Manager di CDK Global Italia, aggiunge: “L’opportunità di collaborare con MotorK è di grande stimolo per noi. Questa collaborazione pone le basi per creare un’esperienza d’acquisto sempre più connessa. Il valore aggiunto del Partner Programme è proprio questo: lavorando insieme ai nostri partner, possiamo contribuire a plasmare il futuro dell’industria automobilistica”.
