MILANO – LATAM Airlines Group ha ricevuto le 4 stelle da Skytrax, agenzia di rating del trasporto aereo internazionale che conduce la certificazione delle misure di salute e sicurezza delle compagnie aeree relative al COVID-19. LATAM è l’unica compagnia in America del Sud ad aver ottenuto questa valutazione.
Questo standard è globalmente riconosciuto come un modello di riferimento nel settore dell’aviazione e viene valutato su una scala da 1 a 5 stelle, in base alla qualità dei prodotti e dei servizi sia a bordo che negli aeroporti. Attualmente la certificazione è stata assegnata a 29 compagnie aeree in tutto il mondo. Le 4 stelle sul COVID-19 vengono assegnate in base alla valutazione delle misure di igiene e sicurezza negli aeroporti, come le soluzioni tecnologiche contactless, la gestione dei passeggeri e l’adozione di rigorosi protocolli di distanziamento sociale per il check-in, l’imbarco e l’arrivo.
L’audit condotto da Skytrax ed effettuato ad aprile 2021 ha valutato i protocolli di sicurezza e igiene applicati da LATAM durante la crisi da COVID-19, al fine di migliorare la sicurezza dei clienti e del personale. La valutazione prende in esame l’efficacia e la coerenza delle misure attuate negli impianti e nei servizi aeroportuali e a bordo, le procedure di pulizia e disinfezione, l’uso dei dispositivi di protezione individuale (DPI), la segnaletica e le informazioni, le raccomandazioni per il distanziamento sociale, la fornitura di disinfettante per le mani, gli annunci via interfono, l’organizzazione e il controllo del flusso di passeggeri, l’uso delle mascherine e il servizio adattato in aeroporto e a bordo.
“Questo riconoscimento evidenzia l’alto standard delle nostre misure di sicurezza e igiene per far fronte alla crisi sanitaria mondiale da COVID-19”, ha affermato Paulo Miranda, Vicepresidente di Clienti ed Esperienza di LATAM Airlines Group. “I nostri clienti possono essere sicuri di volare con una compagnia aerea che sta adottando tutte le raccomandazioni delle organizzazioni mondiali oltre a iniziative pioniere che rinforzano le procedure di pulizia in tutte le fasi del viaggio”.
LATAM Airlines Group ha cooperato con gli operatori aeroportuali di numerosi paesi per assicurare ai passeggeri la corretta comunicazione dei protocolli di sicurezza anticontagio e l’adeguata implementazione delle misure di distanziamento sociale e dei percorsi unidirezionali. LATAM ha applicato, ove necessario, l’opportuna segnaletica e ha aumentato la quantità e la visibilità dei punti di disinfezione delle mani.
Edward Plaisted di Skytrax ha aggiunto: “LATAM Airlines Group ha una forte presenza nel settore dei trasporti in America latina e ha creato un sistema di sicurezza anti COVID-19 conformandosi a numerosi standard internazionali e alle indicazioni dei governi in cui opera. Con questa rete globale, siamo davvero stupefatti per la coerenza assicurata in termini di gestione sicura dei passeggeri in ogni aeroporto. Sono degni di lode anche gli ottimi sistemi di disinfezione degli spazi negli aeroporti e a bordo”.
La valutazione 4 stelle assegnata a LATAM riconosce anche: le sale VIP delle compagnie aeree con efficaci procedure di pulizia; le misure adottate per il distanziamento sociale e i sistemi di sicurezza per la somministrazione di cibi e bevande; la qualità della pulizia a bordo mediante tecniche di disinfezione UV e le procedure di sanificazione scientificamente valutate; i servizi di catering adattati all’emergenza COVID-19, con contatto ridotto e maggiori misure di sicurezza alimentare per il confezionamento dei pasti.
Il gruppo LATAM ha svolto inoltre un ruolo rilevante nella logistica e nel trasporto dei vaccini anti COVID-19. A seguito dell’arrivo delle prime spedizioni dei vaccini in America del Sud, a dicembre 2020, LATAM ha messo a disposizione delle autorità dei paesi dove opera con voli interni, il trasporto gratuito delle dosi. Fino ad oggi il gruppo ha trasportato gratuitamente oltre 37,5 milioni di dosi.
